Fuite d'eau à la maison : que faire en attendant le plombier ?

Une tache qui s'agrandit au plafond, un tuyau qui goutte sous l'évier, de l'eau qui coule le long d'un mur : face à une fuite, les premières minutes comptent. Voici, dans l'ordre, ce que nous conseillons à nos clients quand ils nous appellent.

1. Coupez l'arrivée d'eau

C'est le geste le plus important. Le robinet d'arrivée générale se trouve près du compteur d'eau, souvent à la cave, dans un placard technique ou sous l'évier de la cuisine dans un appartement. Tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'au bout.

Si la fuite vient d'un seul appareil (WC, lave-linge, robinet), il existe souvent une petite vanne juste avant lui. La fermer suffit et vous laisse l'eau dans le reste du logement.

Repérez dès aujourd'hui où se trouve votre robinet général. En cas d'urgence, on perd un temps précieux à le chercher.

2. Mettez l'électricité en sécurité

L'eau et l'électricité ne font pas bon ménage. Si l'eau coule près de prises, d'un luminaire ou du tableau électrique, coupez le disjoncteur général. Ne touchez pas un appareil électrique mouillé et ne marchez pas dans une flaque près d'une prise sous tension.

Si la fuite est loin de toute installation électrique, vous pouvez garder le courant, mais restez prudent.

3. Limitez les dégâts

• Épongez et videz l'eau au sol avec des serpillières, des seaux et des bassines.
• Placez un récipient sous la fuite si elle continue de goutter.
• Éloignez les meubles, tapis, appareils et objets de valeur.
• Si l'eau traverse un plafond qui gonfle, ne restez pas dessous : le plâtre peut céder.

En appartement, prévenez vos voisins du dessous. Ils voient parfois les dégâts avant vous, et ils devront aussi faire une déclaration.

4. Prenez des photos

Avant de nettoyer complètement, photographiez la fuite, les traces d'eau, les meubles abîmés et le compteur. Ces photos serviront pour votre assurance. Elles nous aident aussi à comprendre la panne avant d'arriver : vous pouvez nous les envoyer directement sur WhatsApp.

5. Appelez un professionnel

Une fuite visible n'est parfois que la partie émergée du problème. L'eau peut circuler dans un mur ou sous un carrelage et ressortir loin de son origine. Il faut trouver la cause, réparer, puis vérifier que l'eau n'a pas abîmé l'isolation, les plafonds ou l'installation électrique.

Quand vous nous appelez, dites-nous :

• où se trouve la fuite et depuis quand elle coule ;
• si vous avez pu couper l'eau ;
• si de l'eau a touché des installations électriques ;
• si les voisins sont touchés.

Et après la réparation ?

Une fois la fuite réparée, laissez sécher les murs et les plafonds avant de repeindre. Un plafond repeint trop tôt cloque et noircit. Si des plaques de plâtre ou un carrelage ont été trempés, il faut parfois les remplacer : nous pouvons nous occuper de la réparation de la fuite et de la remise en état.

Une fuite en ce moment ? N'attendez pas, appelez-nous directement au +32 496 67 67 62.